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| 기업봉사활동 성과지표의 6가지 요건 | 2005.11.11 | 5739 |
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- ‘기업 사회봉사의 효과는 무엇이며, 어떻게 평가할 것인가’ - 세계자원봉사자협회 前회장 켄 알렌박사 초청강연회 전경련(회장: 강신호 회장)은 11월 10일(목) 오후 2시부터 전경련회관 제2회의실에서 최근 방한한 기업 사회봉사의 전문가로 알려진 켄 알렌(Kenn Allen: 세계자원봉사자협회(IAVE) 前 회장) 박사를 초청하여 효과적인 기업 사회봉사의 전략과 방향이라는 주제로 강연회를 개최했다. 최근 우리나라에서 활성화되고 있는 기업 사회공헌 활동의 주요한 축의 하나이며 사회적으로도 관심이 높아진 기업의 봉사활동에 대해 켄 알렌 박사는 자원봉사 전반에 대한 오랜 경험과 노하우를 바탕으로 그 효과와 성과에 대해 설명했다. 이와 함께 한국 기업들의 사회공헌 활동과 사회봉사 활동에 대한 시사점을 전했다. 먼저 켄 알렌 박사는 기업들이 사회봉사 활동에 나서게 된 배경으로 크게 지역사회와 직원 그리고 기업 등 세 가지 측면으로 구분하여 설명했다. 기업들은 첫째, 지역사회의 문제 해결과 신기술 및 자원 제공을 위해 둘째, 직원들의 자기 계발과 자아 만족을 위해 셋째, 기업 이미지와 고객 관리 그리고 지역사회와의 관계 유지와 인적자원 역량 강화 등을 위해 사회봉사활동에 나서게 되었다고 설명했다. 특히 세계화의 진전으로 다국적기업의 선진 관행과 자체 시스템이 자연스럽게 수출되면서 기업의 사회봉사 활동은 전 세계로 확대되었다고 설명했다. 또한 기업의 사회봉사가 각국으로 확산되는 단계에서 각 지역의 문화와 전통, 기대 수준에 부합하는 모델에 대한 개발이 더욱 필요해지게 된 국제적 상황을 브라질 사례를 들어 소개하기도 했다. 켄 알렌 박사는 기업의 사회봉사활동이 인적자원의 개발에 매우 효과적임을 강조하며 새로운 지식과 기술, 리더십, 자신감 그리고 자아 성취 등이 자원봉사를 통해 전략적으로 개발될 수 있다고 밝혔다. 기업의 사회봉사활동이 직원의 회사에 대한 자부심과 사기를 진작시킬 수 있는 매우 좋은 수단임을 다양한 해외 기업들의 실례를 들어 소개했다. 예컨대 필스버리, 뱅크오브아메리카, 벨사우스 등 세 기업이 성격이 매우 다르지만 ‘자원봉사를 통한 역량개발’을 위하여 유사한 프로그램을 운영하고 있는 것을 들었다. 그는 기업 사회봉사가 성공적 기준에 비추어 어떤 성과를 거두고 있는지, 봉사활동의 결과를 어떻게 계량화할 것인지, 그 활동으로 인하여 어떤 변화를 초래하는 등이 평가의 주요 고려요인임을 지적하고 세계적 기업의 봉사활동에 대한 성과 지표는 다음의 6가지 요건을 갖추고 있음을 밝혔다. ①기업들과 함께 공동 개발되고 테스트될 것, ②국제적으로 사용할 수 있도록 설계할 것, ③일반적으로 인정받는 베스트 프랙티스를 활용할 것, ④이해당사자(stakeholder)들로부터 데이터를 수집할 것, ⑤온라인 설문조사를 쉽게 활용할 것, ⑥장점과 약점을 정확하게 파악할 것 그는 이러한 기업사회봉사활동의 성과지표로 PI(Performance Indicators)를 소개했다. PI는 6개 핵심 요소(긍정적 조직문화, 정책 프레임워크, 지역사회와의 견고한 파트너십, 영향․지속가능성․혁신 관리, 실천학습, 비즈니스 리더십)와 12개 지표 및 60개 측정항목(봉사활동시간, 프로젝트 건수 등 대부분 계량측정 지표)로 구성되어 있으며 온라인 툴을 이용해 데이터를 이해당사자 그룹별로 구분하여 계량자료와 그래픽 자료로 작성하게 되어 있다. 한편 그는 자원봉사의 효과 측정을 위해 기업의 사회봉사 노력이 자원봉사자, 봉사대상자, 지역사회, 기업이 어떤 변화를 초래하는지를 살펴보아야 하며 이를 위해 일종의 봉사 전후 테스트 혹은 관찰이 필요한데 대부분 자원봉사활동이 경험담 위주로 평가되고 있다고 말했다. 켄 알렌 박사는 *미국 촛불재단에서 수석부회장과 세계자원봉사자협회(IAVE) 회장 등을 역임했으며 미국 등 세계적으로 기업을 포함한 다양한 조직의 자원봉사와 관련된 다양한 활동을 해온 것으로 잘 알려져 있다. 특히, 1996년 조지워싱턴대에서는 주요 기업의 CEO들의 자원봉사 활동의 역할과 의미와 관련된 논문으로 박사학위를 받은 바 있다. 현재 Civil Society Consulting Group LLC를 창립하여 회장을 맡고 있다. <끝> * 미국 촛불재단(Points of Light Foundation) 미국 전역의 민간 자원봉사단체들이 연합체로서, 미국 자원봉사에 있어 대표적인 민간기구임. 자원봉사 활동에 대한 다양한 자문 등의 기능을 담당하여 미국 자원봉사 활성화에 크게 기여한 것으로 평가받고 있음. |
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