제 1조) 고객 가치 창조 및 봉사

• ① 고객이 회사의 존립기반임을 명심하고 고객만족을 모든 행동과 가치판단의 기준으로 삼는다.
• ② 지속적인 기술개발 및 품질개선 노력으로 고객에게 최고의 상품 및 서비스를 제공하여 고객중심경영을 실현한다.
• ③ 고객의 만족과 안전을 위하여 품질관리에 최선의 노력을 다한다.

제 2조) 고객 응대

• ① 항상 고객의 편에서 생각하고 의견을 존중하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
• ② 고객에게 제품 및 서비스에 대한 올바른 정보제공 및 커뮤니케이션으로 고객으로부터 신뢰감을 높인다.
• ③ 고객의 의견을 청취할 수 있는 채널을 개발하고 관리하여 고객의 의견을 신속, 정확하게 처리한다.

제 3조) 기업가치 증대를 통한 주주이익 실현

• ① 선제적이고 효율적인 경영으로 기업 가치를 높이고 주주이익을 극대화한다.
• ② 지속적인 경영혁신과 성장전략을 통하여 기업가치를 증대시킨다.

제 4조) 투명한 경영

• ① 주주 및 고객에게 올바른 정보제공 및 의사결정 존중과 적법한 기업회계 기준에 따라 재무상태를 기록, 관리하여 투명경영 체계를 확립한다.
• ② 주주 및 투자자의 권리와 투자수익을 존중하고 필요한 정보를 적기에 제공하여 투명경영을 실현한다.

제 5조) 인간존중

• ① 회사는 임직원의 사생활과 존엄성, 인격 등 개인의 기본 인권을 존중한다.
• ② 임직원 개개인의 창의를 존중하고 공정한 기회를 제공함으로써 회사가 임직원의 자아실현의 장이 되도록 한다.
• ③ 회사는 임직원이 쾌적한 환경에서 안전하게 근무할 수 있도록 하고, 풍요한 생활을 영위하도록 가족친화경영을 실현한다.

제 6조) 공정한 대우

• ① 회사는 임직원의 능력과 자질에 따라 공평한 기회를 제공하고 학연, 지연, 성별, 종교 등의 이유로 차별대우를 하여서는 아니 된다.
• ② 적재적소의 원칙, 능력주의 원칙을 고수하고 회사에 대한 공헌도와 노력에 따라 정당하고 공정하게 평가하고 보상한다.
• ③ 업무를 수행함에 있어서 원칙과 기본에 충실하고 최선을 다하였으나, 불가피하게 발생한 실수에 대해서는 최대한 배려한다.

제 7조) 자기 계발 지원

• ① 회사는 임직원들이 업무와 관련된 기술을 연마하고 계발하는 것을 장려하고 지원한다.
• ② 회사는 창조적 사고와 능력을 발휘할 수 있도록 최선의 여건을 조성한다.

제 8조) 상호 신뢰와 노사화합

• ① 회사는 임직원과 상호신뢰와 이해를 바탕으로 건전하고 발전적인 기업문화 조성에 힘쓴다.
• ② 회사는 노사간 원활한 의사소통 수단을 마련하여 회사 내의 갈등을 사전에 해소할 수 있도록 노력한다.

제 9조) 공정한 기회 부여 및 거래

• ① 회사는 협력회사에 공평한 기회를 제공하고 합리적인 절차와 업무처리로 협력회사와 건전한 동반자 관계를 확립한다.
• ② 우월적 지위를 이용하여 협력회사에 부당한 요구 등의 비윤리적 행동을 하여서는 아니 된다.
• ③ 협력회사와의 모든 거래는 계약조건 및 절차에 따라 수행하며 사전에 충분한 협의를 거쳐 시행한다.
• ④ 국내·외 모든 상거래에 있어서 뇌물금지와 부패관련 협약 및 법령을 준수하여 공정한 거래를 이행한다.

제 10조) 상호발전

• ① 회사는 협력회사가 경쟁력을 확보하고 성장할 수 있도록 최대한 지원하고 배려한다.
• ② 투명하고 깨끗한 거래문화를 조성하기 위해 상호 협력한다.
• ③ 협력회사가 윤리경영에 동참할 수 있도록 적극적으로 지원한다.

제 11조) 사회적 책임 수행

• ① 회사는 기업시민으로서 사회적 책임 및 역할을 깊이 인식하고 국가 및 지역사회의 발전에 공헌한다.
• ② 회사는 기업활동을 영위하는 국내·외 모든 지역의 제반 법규, 회계기준 및 거래 관습을 존중하여 준수한다.
• ③ 회사는 국가와 지방자치 단체 등에서 부과되는 조세 및 각종 의무를 성실히 수행한다.

제 12조) 사회공헌 활동

• ① 회사는 지역사회 구성원으로서 문화, 전통 및 역사 등을 보존하는데 기여하고 지역사회에 적극 참여한다.
• ② 회사는 지역사회에 고용 및 지역경제발전 등 지역사회 주요 현안에 대하여 적극적인 해결 노력을 한다.

제 13조) 환경 보전

• ① 회사는 환경법규를 준수하며, 국제환경협약을 적극적으로 지지한다.
• ② 회사는 에너지 절약과 재생가능 에너지 사용으로 지구온난화 방지 및 기후변화로 인한 위험에 적극 대응한다.
• ③ 회사는 자연보호와 환경보존을 위한 노력과 생태계 보호 및 복원에 최선을 다한다.
• ④ 끊임없는 친환경 건축, 건설 및 기술개발 노력으로 환경경영을 실현한다.

제 14조) 회사 경영방침 공감

• ① 임직원은 회사가 추구하는 경영이념 및 목표를 공감하고 회사의 경영방침에 따라 각자에게 부여된 업무를 성실하게 수행하여야 한다.
• ② 임직원은 끊임없는 자기계발로 회사가 요구하는 인재상에 부합되도록 노력하여야 한다.

제 15조) 공정한 업무 수행

• ① 임직원은 주어진 업무를 항상 정당한 방법으로 수행하고 관련법규와 회사의 규정을 반드시 준수한다.
• ② 임직원은 업무와 관련하여 공정성을 저해할 수 있는 어떠한 비윤리적 행동도 하여서는 아니 된다.
• ③ 모든 업무를 정직하고 성실하게 수행하며 투명한 기업문화 정착을 위해 노력한다.

제 16조) 건전한 생활 자세

• ① 임직원은 롯데건설 인으로서의 긍지와 자부심을 가지고 정직하고 성실한 사회생활을 한다.
• ② 임직원은 사회생활을 하면서 사회로부터 지탄을 받을 수 있는 불법, 비윤리적 행동을 하여서는 아니 된다.

제 17조) 정보 보호 및 안전사고 예방

• ① 임직원은 회사의 중요한 자산인 회사 기밀을 소중하게 관리하여 공개되지 않도록 최선을 다한다.
• ② 제①항의 규정은 회사 퇴직 후 에도 재직시와 동일하게 적용한다.
• ③ 임직원은 회사의 정보통신시스템과 관련된 자신의 ID(아이디) 와 PW(비밀번호)에 대한 보안을 철저히 하여 타인에게 이를 알려주거나 자신을 대신하여 회사의 정보통신시스템에 접근, 사용하도록 하여서는 아니 된다.
• ④ 임직원은 다른 임직원 ID(아이디)와 PW(비밀번호)를 이용하여 회사의 정보통신시스템에 접근 하거나 침입하여 타인의 정보나 자료를 지득, 훼손, 도용, 또는 누설 하여서는 아니 된다.
• ⑤ 회사의 물적 자산, 지적재산권, 영업 기밀을 보호하며 사적용도로 사용하지 아니 한다.
• ⑥ 임직원은 안전에 관련된 법규 및 롯데안전관리지침을 철저히 준수하여 안전사고 예방을 위해 노력한다.

제 18조) 정치 관여 금지

• ① 임직원은 회사의 자산, 자신의 직위, 회사의 명칭 등을 정치적 목적으로 사용하거나 근무시간에 정치활동을 하여서는 아니 된다.
• ② 임직원은 개개인의 정치참여가 회사의 입장으로 오해받지 않도록 한다.

제 19조) 동료 의식 고취

• ① 임직원은 서로 존중하고 개인과 부서의 원활한 의사소통 및 업무협조로 회사에 발전에 기여한다.
• ② 임직원은 상호 간 직장생활의 기본예의를 지키고 회사의 발전을 저해하는 행위를 하여서는 아니 된다.
• ③ 임직원 상호 간에 신의와 성실로 대함으로써 공동체 의식과 따뜻한 동료의식을 고취하기 위해 노력한다.
• ④ 동료의식을 저해하는 임직원 상호 간의 금전거래행위는 하지 않는다.

제 20조) 성희롱 예방

• ① 임직원 상호 간에 성적 수치심을 유발시키는 유혹이나, 농담, 신체적 접촉 등을 통해 근무환경을 저해하는 행동을 하여서는 아니 된다.
• ② 임직원은 성희롱이 개인의 인권침해 및 직장의 분위기를 저해하는 위법행위임을 인식하고 이에 저촉되는 행위를 하지 않는다.

============================= 보　　칙 =============================
이 윤리강령행동규범의 구체적인 행동준칙은 별도로 정하여 운영한다.

부칙
1. 이 윤리강령행동규범은 2005년 4 월 11일 부터 시행하며, 정관을 제외한 회사의 모든 내규에 우선한다.

부칙 (2006.11.30)
(시행일) 이 규범은 2006년 11월 30일 부터 시행한다.

부칙 (2012.12.27)
(시행일) 이 규범은 2012년 12월 27일 부터 시행한다.